AmestoBloggen.

På en konkurrensutsatt marknad kan dina befintliga kunder vara dina bästa ambassadörer. Om du har byggt upp ett starkt förtroende med dem är chansen stor att de gärna rekommenderar dig till sina kontakter.

Att ha en strategi för hur du skaffar nya kunder är nyckeln till tillväxt och framgång. En väl genomtänkt plan för att attrahera och vårda potentiella kunder kan vara det som skiljer framgång från misslyckande. Det handlar om att omvandla intresse...

CRM är en disciplin som ständigt utvecklas, men fokus ligger alltid på dina kundprocesser. Hur man får nya leads och hur man säljer till dem. För många stannar det här, men CRM är mer än så. Efter många år i branschen är min erfarenhet att styrkan...

Vi tror att det ger värde att tillfredsställa ett behov, men det är inte alltid sant. Behov är ofta kopplade till ökad kontroll, och fokus kommer automatiskt att ligga på hur du kan öka kontrollen. En rapport i sig själv kommer inte att ge dig något...

Jag deltog nyligen i ett webbseminarium där en av föreläsarna kom med ett ganska starkt påstående. Föreläsaren i fråga, ansåg att man i stället för att mäta kundnöjdheten direkt riktat till kunden, snarare borde rikta sig till den som förvaltar...

Det finns många goda skäl att skaffa ett CRM-system. På marknader där förändringar sker extremt snabbt eller branscher där kundlojaliteten är låg, är det helt avgörande att känna sina kunder. Veta vad de har för preferenser, vilken typ av...

Jag har haft stor glädje av att använda NPS undersökningar i byggandet av vår företagskultur. Med rätt insikter och strategi kan vi skapa en kundfokuserad kultur som bidrar till att vi ökar vår lönsamhet. Nedan beskriver jag varför det är viktigt...

På en konkurrensutsatt marknad är ett effektivt och användarvänligt CRM-system helt avgörande för att få till en god interaktion mellan verksamheten och kunden, öka försäljningen och skapa tillväxt. Allt fler företag använder IT-system som ett...