På en konkurrensutsatt marknad kan dina befintliga kunder vara dina bästa ambassadörer. Om du har byggt upp ett starkt förtroende med dem är chansen stor att de gärna rekommenderar dig till sina kontakter.
Visste du att företag som aktivt arbetar med rekommendationer ser en ökning av konverteringsgraden med hela 70%? Dessutom avslutas affärer i genomsnitt 69% snabbare när rekommendationer är en del av försäljningsstrategin. För bästa resultat – fokusera på att fråga dina allra mest nöjda kunder om rekommendationer, eftersom de oftast leder till de bästa kontakterna.
Så här övervinner du rädslan för att be om rekommendationer
Skapa ett system för rekommendationer som gör det enkelt att följa stegen och fråga på rätt sätt:
- När ska du be om en rekommendation? Finns det särskilda tidpunkter som fungerar bättre?
- Vem ska du be om en rekommendation? Ska alla kunder tillfrågas, eller bara vissa typer av kunder?
- Hur visar du uppskattning utbyte mot en rekommendation? Gör det lätt och värdefullt för dina kunder.
- Hur ska du följa upp och spåra processen? Säkra att varje rekommendation hanteras smidigt.
Så ta steget och fråga! 8 av 10 kunder är villiga att rekommendera produkter och tjänster de är nöjda med, och rekommendationer är en av de snabbaste vägarna till värdefulla nya leads. Faktum är att 92% av alla kunder litar på rekommendationer från personer de känner och lägger dubbelt så mycket uppmärksamhet på råd från vänner och bekanta.
Få hjälp av dina nöjda kunder för att hitta nya – det är både enkelt och effektivt!
